Industria de Alimentos Encanto Colombia S.A.S. BIC
NIT: 900.614.848-9
Marca: Mr. Lechón

Última actualización: [Fecha]

1. Responsable del tratamiento

Industria de Alimentos Encanto Colombia S.A.S. BIC, identificada con NIT 900.614.848-9, en adelante “Mr. Lechón” o “la empresa”, es responsable del tratamiento de los datos personales que sean recolectados a través de sus sitios web, formularios, redes sociales, canales de atención, puntos de venta y demás medios habilitados.

La empresa tiene su domicilio en Colombia y desarrolla actividades relacionadas con la producción y comercialización de alimentos típicos, entre ellos productos comercializados bajo la marca Mr. Lechón.

2. Objeto

La presente política tiene como finalidad informar a clientes, usuarios, proveedores, colaboradores y demás titulares de datos personales sobre la forma en que la empresa recolecta, almacena, utiliza, actualiza, protege y, cuando corresponda, elimina sus datos personales.

El tratamiento de los datos se realizará de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias y complementarias.

3. Datos personales que podemos recolectar

Dependiendo de la relación o interacción que el titular tenga con la empresa, podremos recolectar información como:

• Nombre y apellidos.

• Número de teléfono o celular.

• Correo electrónico.

• Ciudad y datos de ubicación o entrega, cuando sean necesarios.

• Información relacionada con solicitudes, compras, pedidos, cotizaciones o servicios.

• Información suministrada voluntariamente a través de formularios, redes sociales, canales de atención u otros medios de contacto.

La empresa procurará recolectar únicamente los datos que sean necesarios y pertinentes para las finalidades informadas.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes, preguntas, comentarios, sugerencias y peticiones.

• Gestionar cotizaciones, pedidos, compras y servicios.

• Contactar al usuario para brindar información relacionada con su solicitud.

• Gestionar la relación comercial con clientes, proveedores y aliados.

• Prestar servicios de atención al cliente y servicio posventa.

• Enviar información relacionada con productos y servicios de Mr. Lechón.

• Informar sobre promociones, novedades, lanzamientos, campañas, eventos y actividades comerciales, cuando el titular haya autorizado el envío de comunicaciones comerciales.

• Realizar actividades de mercadeo, publicidad y análisis comercial.

• Mejorar los productos, servicios, contenidos y experiencia de los usuarios.

• Realizar análisis estadísticos y de comportamiento de los usuarios.

• Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales y administrativas.

• Atender requerimientos de autoridades competentes cuando exista una obligación legal para hacerlo.

• Prevenir fraudes, actividades ilícitas, usos indebidos de las plataformas o situaciones que puedan afectar a la empresa o a sus usuarios.

5. Autorización del titular

El tratamiento de los datos personales se realizará, cuando sea requerido, con autorización previa, expresa e informada del titular, de acuerdo con la normativa colombiana aplicable.

La autorización podrá ser otorgada mediante formularios físicos o digitales, canales de contacto, sitios web, redes sociales, comunicaciones electrónicas u otros mecanismos habilitados por la empresa.

El titular podrá decidir libremente si autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades que requieran autorización.

6. Comunicaciones comerciales

Cuando el titular haya autorizado el uso de sus datos para fines comerciales y publicitarios, Mr. Lechón podrá enviar información sobre productos, promociones, descuentos, novedades, eventos, concursos, campañas y demás contenidos relacionados con la marca.

El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando los canales de contacto habilitados por la empresa.

7. Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislación colombiana aplicable, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.

• Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.

• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, cuando sea legalmente posible.

• Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

• Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado sus derechos.

8. Seguridad de la información

Industria de Alimentos Encanto Colombia S.A.S. BIC implementará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación indebida, uso fraudulento o destrucción.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Uso de cookies

El sitio web de Mr. Lechón podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el funcionamiento del sitio y realizar actividades de medición y publicidad digital.

El usuario podrá configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar cookies. La desactivación de algunas cookies podría afectar determinadas funcionalidades del sitio web.

10. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender obligaciones legales, contractuales o comerciales y durante los períodos establecidos por la legislación aplicable.

Una vez cumplidas las finalidades correspondientes, la información podrá ser eliminada, anonimizada o conservada cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

11. Términos y condiciones de uso del sitio web

El acceso y utilización del sitio web de Mr. Lechón implica la aceptación de los presentes términos y condiciones.

Los contenidos publicados en el sitio web tienen carácter informativo y comercial. La empresa podrá actualizar, modificar o retirar contenidos, productos, precios, promociones, imágenes o funcionalidades cuando lo considere necesario.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera adecuada, legítima y respetuosa, absteniéndose de realizar actividades que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.

12. Propiedad intelectual

Los logotipos, nombres comerciales, fotografías, imágenes, diseños, textos, videos, elementos gráficos, contenidos y demás materiales publicados en los canales digitales de Mr. Lechón pertenecen a Industria de Alimentos Encanto Colombia S.A.S. BIC o a sus respectivos titulares.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización con fines comerciales sin la autorización previa correspondiente.

13. Enlaces a terceros

El sitio web y los canales digitales de Mr. Lechón podrán contener enlaces hacia sitios web, plataformas o servicios de terceros.

La empresa no será responsable por las políticas de privacidad, contenidos, condiciones de uso o prácticas de tratamiento de datos de dichos terceros. Se recomienda al usuario consultar las políticas correspondientes antes de suministrar información personal.

14. Consultas y reclamos

Los titulares podrán presentar consultas, solicitudes, reclamos o peticiones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales a través de los canales oficiales de contacto de Mr. Lechón.

Correo electrónico: [CORREO DE LA EMPRESA]
Teléfono: +57 315 589 7416
Dirección: Calle 10 # 29A-37, Bodega 6, Parque Industrial y Comercial Arroyohondo, Yumbo, Valle del Cauca, Colombia.

Las solicitudes serán atendidas de conformidad con los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

15. Modificaciones a la política

Industria de Alimentos Encanto Colombia S.A.S. BIC podrá modificar o actualizar esta política cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, regulatorios, operativos o comerciales.

La versión vigente estará disponible a través de los canales oficiales de la empresa y señalará la fecha de su última actualización.

16. Aceptación

Al proporcionar voluntariamente sus datos personales a través de los canales habilitados por Mr. Lechón, el titular declara que ha leído la presente Política de Tratamiento de Datos Personales y conoce las condiciones bajo las cuales serán tratados sus datos.

Cuando corresponda, la autorización para el tratamiento de datos personales será solicitada mediante los mecanismos dispuestos por la empresa.

INDUSTRIA DE ALIMENTOS ENCANTO COLOMBIA S.A.S. BIC
NIT: 900.614.848-9
Marca: Mr. Lechón
Colombia